Política de troca e Devolução

Na Garbotinni, valorizamos sua experiência de compra e queremos que se sinta seguro e confortável ao adquirir nossos produtos. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções pensada especialmente para você.

Para solicitar uma Troca ou Devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp, através do número 34 9 98735 6144. Estamos à disposição para atender você de segunda a sexta, das 09h às 18h.

*Para as trocas ou devoluções, o retorno e o envio do novo produto serão coordenados através da transportadora que indicarmos.

Troca & Devolução de produtos em Liquidação 

Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes, ao mesmo tempo em que mantemos nossos preços especiais e promoções. Por favor, leia atentamente os detalhes abaixo:

Itens em Promoção ou Liquidação:

• Itens adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução.
• Certifique-se de verificar cuidadosamente o tamanho e o modelo antes de finalizar a compra.

Dúvidas e Esclarecimentos:

• Caso tenha qualquer dúvida, utilize o chat disponível na página de compra para esclarecimentos.

PROCEDIMENTOS PARA TROCAS Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. O Frete da troca fica por conta do cliente.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Garbotinni reserva o direito de recusar trocas que não estejam em conformidade com as condições estipuladas ou que excedam o prazo especificado. Para efetuar a troca, os produtos devem estar em sua embalagem original, sem danos, e acompanhados de um bilhete com a solicitação, nome do comprador e número do pedido.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou consumo, ou seja, da mesma forma como foi recebido.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) intactos, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

IMPORTANTE: Não poderemos aceitar devoluções se as condições acima não forem atendidas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para garbotinni@gmail.com e inclua as seguintes informações:

• Nome do produto.
• Número do pedido.
• E-mail cadastrado na compra.
• Motivo para troca ou devolução.
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso haja.

A disponibilidade do produto para troca dependerá de nosso estoque. O envio do novo pedido será realizado após o recebimento dos itens a serem trocados, dentro do prazo máximo de 30 dias após a solicitação.

Após confirmar todos os detalhes relacionados à devolução do produto, informaremos o endereço para a devolução do produto e procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS Se você desejar cancelar ou devolver um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp: 34 9 98735 6144 ou pelo e-mail garbotinni@gmail.com. Lembramos que os cancelamentos são aceitos até 7 dias após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor para vendas não presenciais.

Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem danos, e acompanhados da nota fiscal e do bilhete com a solicitação.

ESTORNO DE PRODUTOS ENVIADOS Se desejar cancelar um produto já despachado, aguarde até que ele seja entregue e, em seguida, proceda com a devolução. O estorno será processado após a confirmação de que o produto foi devolvido. 

PAGAMENTO VIA PIX Ao solicitar o cancelamento ou devolução, forneça seus dados bancários para que possamos efetuar o reembolso: Banco, Agência, Conta, Tipo de Conta, Titular, CPF do titular e chave PIX. Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, o reembolso pode levar até 7 dias úteis, devido aos procedimentos bancários.

PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO Após a devolução do produto, a confirmação do estorno pode levar até 7 dias úteis. O valor estornado normalmente será creditado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e da operadora do cartão. Vale ressaltar que o estorno não cancela futuros lançamentos de faturas, mas proporciona um crédito referente ao valor estornado.